Support.

Der Support nimmt Ihre technischen Fragen gerne entgegen und bietet Ihnen schnellstmögliche und unproblematische Lösungen.

 Kontakt für ALMACOM Kunden:

 Mo-Do 8.00 - 16.30, Fr 8.00 - 16.00 Uhr

 Hotline Tel.: 02921-59072-10

 Hotline Fax: 02921-59072-44

 E-mail: Support@ALMACOM-limited.de.

Garantieabwicklung

Viele Hersteller bieten Ihnen die Möglichkeit, die defekten Geräte direkt einzusenden oder einen Vor-Ort-Service innerhalb der Garantiezeit in Anspruch zu nehmen. Kontaktieren Sie hierzu den entsprechenden Hersteller oder wenden Sie sich an unsere Technik-Hotline.

Garantieleistungen/RMA

ALMACOM gibt Ihnen die vom Hersteller gewährte Garantieleistung weiter. Die jeweilige Garantiedauer können Sie beim Vertrieb anfragen. Sollten die Hersteller keinen eigenen Garantiesupport für Sie zur Verfügung stellen, wickelt ALMACOM die Garantiefälle für Sie ab. Sie müssen lediglich eine RMA- (Return Material Authorization) Nummer in unserer Supportabteilung anfordern. Eine RMA Nummer können Sie auch online in unserem Shop (RMA-Modul) beantragen. Ebenfalls unter dem Menüpunkt RMA-Modul haben Sie den Status Ihrer RMA ständig im Zugriff. Kein zeitraubendes Telefonieren, einfach RMA Nummer eingeben und Sie sehen sofort, welchen Bearbeitungstand Ihr reklamiertes Produkt zur Zeit hatt.

Reparatur

Reparaturen nach Ablauf der Garantiezeit sind kostenpflichtig. ALMACOM erstellt für jede Reparatur einen Kostenvoranschlag. Erfolgt die Reparatur nicht, berechnen wir Ihnen eine Rücksendepauschale von 35,- Euro. Der von ALMACOM erstellte Kostenvoranschlag ist für Sie kostenlos. Muss der Kostenvoranschlag vom Hersteller direkt erstellt werden, so informieren wir Sie natürlich über die entstehenden Kosten.

Vorabtausch

Wir bitten Sie um Verständnis, dass ein Vorabtausch nur innerhalb von 4 Wochen nach Neukauf erfolgen und auch nicht auf alle von uns vertriebenen Produkte gewährt werden kann.